FAQS
En esta sección de preguntas frecuentes, hemos recopilado las dudas más comunes que suelen surgir entre nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindarte toda la información que necesitas de manera clara y directa para que tu experiencia de compra en Monimun sea lo más fluida posible. Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, envíos, devoluciones o cualquier otro aspecto de nuestra tienda, es muy probable que encuentres la respuesta aquí. En caso de que no halles lo que buscas, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
Aceptamos tarjetas de crédito, Klarna y Bizum.
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costes y tiempos de entrega varían según el destino.
- España Incluida Canarias: entre 48 y 72 horas laborables.
- Europa y resto de países del mundo: entre 4-5 días laborables.
- *Durante épocas de descuentos los plazos de entrega pueden alargarse más de lo habitual.
Sí, una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, junto con un código de seguimiento de su paquete.
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su paquete original.
Consulte nuestra guía de cuidados en la sección dedicada de la web para asegurar la durabilidad de sus productos MONIMUN.
Nuestra nueva colección de bolsos estará disponible muy pronto.
Actualmente no ofrecemos personalización, pero estamos trabajando en ello para el futuro.
Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar cambios.
Si tu pedido llega en mal estado o con algún defecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete, proporcionándonos fotos del producto y el embalaje. Te ayudaremos en el proceso de devolución o cambio.
Si tu pedido llega en mal estado o con algún defecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete, proporcionándonos fotos del producto y el embalaje. Te ayudaremos en el proceso de devolución o cambio.
Sí, puedes enviar tu compra como regalo. Solo indícalo durante el proceso de compra y añade una nota personalizada, si lo deseas.
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en las condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 (CET).
